سلام دوست عزيز
اين اشكال نرم افزاري است ومعمولا براي سيستمهائي رخ ميدهد كه از service pack استفاده نميكنند
من قبلا با اين مشكل روبرو شده ام وبا نصب دوبارهwindows و نصب service pack اين مشكل حل شده
در هر صورت اين دوستمان با نصب مجدد windows هيچ ضرري نميكنند وتازه سيستمشان update هم ميشود
از توضيح خوب شما هم ممنونم
موفق باشيد